常見問題

1. 由申請到可正式使用賬戶需時多久？
   閣下的賬戶可於本公司接到閣下開戶申請文件起兩至三個工作天內正式使用。
   
   

2. 在甚麼情況下，經網上買賣股票會遇到延誤？
   不論是開市還是即日內，當股市交投暢旺，大量買賣盤入市時，買賣指示可能需要較長時間來完成執行，成交價格亦可能會大幅偏離落盤時的價格。此外，網絡線路繁忙及系統容量的限制，亦可能會令你較難快速地更新網上戶口的情況及透過互聯網落盤。遇有這些情況時，切勿胡亂按動屏幕或鍵盤上的指令鍵，以免在匆忙間造成任何錯誤，令訊息的傳送進一步受阻。
   
   

3. 什麼是孖展戶口?
   孖展戶口是指以按金或保證金方式進行交易的戶口，投資者需要事先存放一筆按金在孖展戶口內，便可透過該戶口買賣多於按金價值的證券，其餘的投資差額由英皇證券(香港)有限公司(下稱"英皇證券")墊付，但有關證券須存放於英皇證券作抵押。由於證券市值可升可跌，當客戶孖展戶口的存款已經低逾按金水平，英皇證券保留向客戶追收按金或抵押品的權利。
   
   

4. 賬戶按金不足時，戶口會被斬倉嗎 ?
   由於證券市值可升可跌，當客戶孖展戶口的存款已經低逾按金水平，英皇證券保留向客戶追收按金或抵押品的權利。英皇證券在追收按金時，假如客戶未能及時繳付按金，英皇證券有權替客戶斬倉而毋須做事先通知。在這種情況下，英皇證券將有權替客戶沽售部份或全部股票，以抵消尚欠的按金。
   
   

5.  如何閱讀英皇證券綜合市場報告?
   請安裝由 Adobe Systems 提供的 Adobe Acrobat Reader 之最新版本。這套軟件讓互聯網使用者在網上閱讀 Adobe PDF 檔案，Adobe Portable Document Format("PDF") 是一種受歡迎的檔案格式，從多種桌面出版應用軟件中獲取格式化資訊，讓使用者隨意閱覽任何原裝文件。
   
   

6. 假如忘記或遺失登入密碼，怎辦?
   立即致電本公司熱線 (852) 2893 1263通知客戶服務部，以便我們能保障閣下之賬戶受未經授權之人士登入。
   
   

7. 如網絡伺服器有問題，可有任何支援服務?
   如有任何技術問題或網絡未能如常運作，請致電我們的支援熱線 (852) 2893 1263，以便繼續賬戶運作。
   

如有查詢，歡迎致電與我們聯絡

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